Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones - DLG Multiventas

En DLG Multiventas queremos que compres tranquilo/a 🤍. Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción. Esto aplica en casos de:

Falla de fabricación.
Producto dañado.
Error en el envío (producto incorrecto).

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y cambiaste de opinión, no era lo que esperabas o te equivocaste al elegir, podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

El costo de envío corre a cargo del comprador.
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

Productos personalizados.
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra.

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin uso y en perfecto estado.
Conservar etiquetas y packaging original.
Incluir todos los accesorios y elementos enviados.

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

WhatsApp: 3455 43-4799
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.

Te vamos a pedir:

Número de orden.
Nombre completo.
Producto a devolver y motivo.
Foto o video del estado del producto.

💳 REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad.

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante envío por correo o retiro a domicilio (si aplica en tu zona). Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de DLG Multiventas. No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores.

💬 ¿TENÉS DUDAS? Nuestro equipo está para ayudarte. Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en DLG Multiventas 💜.